Calculateur d’indicateurs de campagne e-mail

Analysez l’ensemble du tunnel e-mail, de la livraison à la conversion.

Lire le tunnel e-mail dans son ensemble

Un taux de clic seul n’explique pas pourquoi une campagne fonctionne ou échoue. Ce calculateur relie les envois, livraisons, ouvertures uniques, clics uniques et conversions dans un même tunnel. Il met en évidence l’étape présentant la plus forte baisse relative dans les données que vous avez saisies.

Le CTR divise les clics uniques par les e-mails distribués. Le CTOR divise les clics par les ouvertures uniques. Ils répondent à des questions différentes : le CTR évalue l’ensemble de la campagne distribuée, tandis que le CTOR se concentre sur la réaction des destinataires dont une ouverture a été enregistrée.

Comment utiliser des données comparables

Relevez chaque valeur pour la même campagne et la même période de reporting.
Utilisez autant que possible les ouvertures et clics uniques afin que les actions répétées d’un même destinataire ne faussent pas le tunnel.
Ne saisissez les conversions que lorsque leur attribution à la campagne est mesurée de façon cohérente.
Comparez des campagnes ayant des audiences, types d’envoi et objectifs similaires.

Les données doivent respecter la hiérarchie du tunnel : les livraisons ne peuvent pas dépasser les envois, les clics ne peuvent pas dépasser les ouvertures et les conversions ne peuvent pas dépasser les clics.

Exemple : CTR et CTOR

Si 10 000 e-mails sont envoyés, 9 500 sont distribués, 3 000 sont ouverts de manière unique et 500 reçoivent un clic unique, le CTR représente environ 5,26 % des e-mails distribués. Le CTOR représente environ 16,67 % des ouvertures enregistrées.

Une faible délivrabilité indique un problème différent de nombreuses ouvertures sans clic. Le graphique aide donc à examiner chaque étape plutôt qu’à optimiser uniquement le CTR mis en avant.

Limites de mesure et confidentialité

Les ouvertures sont moins fiables que les clics. Les fonctions de confidentialité et le chargement automatique des images peuvent les déclencher à l’avance ou les masquer. Des analyseurs de liens peuvent également générer des clics sans qu’une personne clique volontairement. Les méthodes de mesure varient selon les plateformes d’e-mail.

Le calculateur traite uniquement les totaux que vous saisissez. Il n’évalue ni la qualité de l’audience, ni le contenu, le chiffre d’affaires, le consentement ou la base légale de l’envoi.

Questions fréquentes

Comment le CTR d’un e-mail est-il calculé ?

Le calculateur divise les clics uniques par les e-mails distribués. Les messages non distribuables ne réduisent donc pas le taux de clic.

Pourquoi le calculateur utilise-t-il les livraisons plutôt que les envois ?

Seuls les messages distribués ont pu être ouverts ou cliqués. Les envois restent pertinents pour les taux de délivrabilité et de rebond.

Quelle est la différence entre CTR et CTOR ?

Le CTR compare les clics aux e-mails distribués. Le CTOR compare les clics aux ouvertures uniques et mesure donc une étape plus avancée du tunnel.

Dois-je saisir les clics uniques ou tous les clics ?

Utilisez les personnes ayant cliqué de manière unique lorsque vous comparez les destinataires dans le tunnel. Les clics répétés d’une même personne fausseraient sinon les étapes.

Pourquoi le calculateur ne définit-il pas un bon CTR ?

Le secteur, l’audience, le type de message et l’objectif de la campagne modifient fortement les taux. Un calculateur neutre ne doit pas imposer une référence universelle non étayée.

Pourquoi le CTR seul renseigne-t-il peu sur l’impact commercial ?

Les clics ne produisent pas nécessairement de conversions ni de valeur économique. Ajoutez les conversions lorsqu’elles sont disponibles, puis évaluez séparément le chiffre d’affaires ou la marge.