Kalkulator wskaźników kampanii e-mail

Przeanalizuj cały lejek e-mail od dostarczenia wiadomości po konwersję.

Analizuj lejek e-mail jako całość

Sam współczynnik klikalności nie wyjaśnia, dlaczego kampania działa lub nie. Kalkulator łączy w jednym lejku wiadomości wysłane i dostarczone, unikalne otwarcia, unikalne kliknięcia oraz konwersje. Wskazuje etap o największym względnym spadku w podanych danych.

CTR dzieli liczbę unikalnych kliknięć przez liczbę dostarczonych wiadomości e-mail. CTOR dzieli kliknięcia przez unikalne otwarcia. Wskaźniki odpowiadają na różne pytania: CTR ocenia całą dostarczoną kampanię, a CTOR skupia się na reakcji odbiorców, u których zarejestrowano otwarcie.

Jak korzystać z porównywalnych danych

Pobierz wszystkie wartości z tej samej kampanii i tego samego okresu raportowania.
Jeśli to możliwe, użyj unikalnych otwarć i kliknięć, aby powtarzane działania jednego odbiorcy nie zniekształcały lejka.
Wpisuj konwersje tylko wtedy, gdy ich przypisanie do kampanii jest mierzone w spójny sposób.
Porównuj kampanie o podobnych grupach odbiorców, rodzajach wysyłek i celach.

Dane muszą zachowywać hierarchię lejka: liczba dostarczonych wiadomości nie może przekraczać liczby wysłanych, liczba kliknięć – liczby otwarć, a liczba konwersji – liczby kliknięć.

Przykład: CTR a CTOR

Jeśli wysłano 10 000 wiadomości e-mail, dostarczono 9500, unikalne otwarcie odnotowano u 3000 odbiorców, a unikalne kliknięcie u 500, CTR wynosi około 5,26% dostarczonych wiadomości. CTOR wynosi około 16,67% zarejestrowanych otwarć.

Słaba dostarczalność wskazuje na inny problem niż wiele otwarć bez kliknięcia. Wykres ułatwia więc analizę każdego etapu zamiast optymalizowania wyłącznie wyróżnionego CTR.

Ograniczenia pomiaru i prywatność

Otwarcia są mniej wiarygodne niż kliknięcia. Funkcje ochrony prywatności i automatyczne ładowanie obrazów mogą je wstępnie rejestrować lub ukrywać. Skanery linków mogą także wywoływać kliknięcia bez świadomego działania odbiorcy. Metody pomiaru różnią się między platformami e-mailowymi.

Kalkulator przetwarza wyłącznie podane wartości łączne. Nie ocenia jakości grupy odbiorców, treści, przychodu, zgód ani podstawy prawnej wysyłania kampanii.

Najczęściej zadawane pytania

Jak oblicza się CTR wiadomości e-mail?

Kalkulator dzieli liczbę unikalnych kliknięć przez liczbę dostarczonych wiadomości. Wiadomości niedostarczone nie zaniżają więc współczynnika klikalności.

Dlaczego kalkulator korzysta z liczby dostarczeń, a nie wysyłek?

Tylko dostarczone wiadomości mogły zostać otwarte lub kliknięte. Liczba wysyłek nadal jest potrzebna do obliczenia wskaźników dostarczeń i odrzuceń.

Czym różnią się CTR i CTOR?

CTR porównuje kliknięcia z dostarczonymi wiadomościami e-mail. CTOR porównuje kliknięcia z unikalnymi otwarciami, a więc mierzy późniejszy etap lejka.

Czy podać unikalne kliknięcia, czy wszystkie kliknięcia?

Do porównywania odbiorców na kolejnych etapach lejka użyj liczby osób, które kliknęły co najmniej raz. Powtórne kliknięcia jednej osoby zniekształciłyby wyniki etapów.

Dlaczego kalkulator nie określa, jaki CTR jest dobry?

Branża, grupa odbiorców, rodzaj wiadomości i cel kampanii istotnie wpływają na wskaźniki. Neutralny kalkulator nie powinien narzucać nieuzasadnionego uniwersalnego benchmarku.

Dlaczego sam CTR niewiele mówi o wyniku biznesowym?

Kliknięcia nie muszą prowadzić do konwersji ani wartości ekonomicznej. Jeśli masz odpowiednie dane, dodaj konwersje, a następnie osobno oceń przychód lub nadwyżkę.